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MARTAとは
MARTAはLINE公式アカウントを利用した自動予約管理システムです。
お客様はLINEから簡単に予約可能。
入った予約は自動で受付・管理され、顧客を囲い込みリピーター化できます。
サロン店長・オーナーだけでなく、
美容師・ネイリスト・アイデザイナー・エステティシャンなど
施術スタッフ個人やフリーランスの方にもご利用いただける新しい自動予約管理システムです。
リピーターが予約時に感じていること
セグメント配信機能
この機能を使うと、、、
・予約当日の朝にリマインドメッセージを配信
・誕生日の人だけにバースデーメッセージを配信
・昨日来店してくれたお客様にサンクスメッセージを配信
・最終来店日から60日経っているお客様だけにメッセージを配信
・女性だけにメッセージを配信
・東京都に住んでいるお客様だけに配信
・あるスタッフを指名している人だけに配信
など、自由なセグメントに対しての配信が可能になります。
誕生日の人
女性のみ
地域別
サンクスメッセージ
LINE＠アカウントはメッセージ配信1,000通までは無料で利用可能です。
超過して配信を行うには別途有料プランの契約が必要になります。 MARTAはLINE＠正規代理店です。
LINE@の内容詳細などについては気軽にお問い合わせください。
■LINE＠を利用するためリピーターの増加、来店頻度のアップに貢献
お客様の多くがLINEアプリユーザーであるということと、QRコードをスマホのカメラで読み取るだけで友だち登録が
可能であることから、リピーターの囲い込みハードルが最も低いツールとして多くの店舗でLINE＠が活用されています。
またLINEメッセージは、メール配信に比べ非常に高い開封率となっており、友だちになったお客様に向けてキャンペーンや
お知らせの一斉配信、プッシュ通知など届けたいメッセージを高い確率でお客様へ届けることができるツールです。
LINE＠にMARTAの機能を追加することにより、LINEメッセージを開封したその画面から
そのままチャット形式の予約ができ来店頻度のアップが期待できます。
ヘアサロン原宿
ヘアサロン原宿
BEAUTY MERITとの完全連携
株式会社サインドが提供する「Beauty Merit」とシステム連携をしています。
LINEからの予約を自動受付する「MARTA」とサロン公式アプリが作成できて大手予約サイト10社と完全連動している
「Beauty Merit」をシステム連携することにより、「MARTA」から入った予約情報を「ビューティーメリット」に
自動的に取り込めるようになり、LINE、公式アプリ、予約サイトから入った予約を一元管理することが出来るようになります。
美容サロンにとって、管理が最大限に軽減されると同時に、予約情報の入力ミスやダブルブッキングリスクの軽減
販売機会損失の回避等のメリットがあります（別途申し込みが必要となります）。
2020年4月25日までの期間限定
・友だち追加用POPとカードを無料プレゼント
友だち登録の案内用にハガキサイズのPOPと名刺サイズのカードを無料で作成いたします。
料金体系について
1.
リピーターの
囲い込みが簡単
QRコードをスマホのカメラで読み取るだけで友達登録が可能なためリピーターの囲い込み
ハードルが最も低くお客様の負担にもなりません
LINEでラクラク予約
お客様への自動返信
チャットボットが自動予約を受け付けるため、顧客はLINE画面から最短５秒で予約完了。店舗側の電話やLINE返信の負担を軽減できます。
来店頻度アップ
LINE公式アカウントの一斉配信を利用してキャンペーンのお知らせを配信し、LINEの画面からそのまま予約が可能なため来店頻度がアップします
お客様管理機能
お客様はチャット形式で電話番号や名前を登録するためお客様情報を取得しやすく、取得した顧客情報はMARTA管理画面で閲覧、管理が可能です
LINEブロック率低減
LINE公式アカウントは友だち登録後、ブロックされてしまう可能性がありますが、MARTAの予約機能を持たせる事でブロック率を下げることが可能です。ブロック率を下げる事でより多くのお客様へのメッセージを届ける事ができます。
システム連動
各予約サイト、予約システム、一元管理システム等と随時連携予定。外部のシステムで受けたネット予約をMARTAの予約管理画面に自動反映し、二重予約を防ぎます。
MARTAの導入メリット
予約の流れ
使い慣れたLINEのインターフェースで簡単に予約することができます。
全ての操作がLINE上で完結するため、
途中でアプリを閉じたり開いたりする必要もありません。
顧客の囲い込みも自在
ＬＩＮＥは今や生活インフラとして
年齢・性別を問わず日常的に広く使われています。
そのＬＩＮＥでお客様とコミュニケーションを取ったり、お店のＰＲをしたり、
さらには予約を受け付けたり、出来ることの幅がぐ～んと広がります。
ＬＩＮＥ公式アカウントの機能をそのまま使用でき、
LINEの『友だち』もそのまま引き継げます。
つまり、チャット(1:1トーク)、一斉送信、ポイントカード(ショップカード)、
クーポンなどの強力な集客機能で、顧客の囲い込みも自由自在。
その受け皿としてLINEにない予約機能を当システムが強力に補完します。
２４時間リアルタイムに予約受付可能
美容業界ではLINE@やメール等で予約を受け付けていますが、店舗側もお客様もすぐに返信ができずに予約成立まで時間がかかって
しまったり、お客様が増えるにつれ個別に対応する事が困難になるなどの課題を抱えています。
MARTAはLINEからチャットボットと会話形式で日程を選択するだけでリアルタイムに予約が可能で、「いつものメニュー」
「いつものスタッフ」を設定しておくことで最短5秒で予約が完了します。
予約は空き状況を自動で確認し、調整されますので店舗側の負担も大きく削減されます。
MARTAの店舗用管理画面ではMARTA以外から入った予約の管理や顧客管理も可能で、販売停止操作も簡単に行う事ができます。
セグメント配信機能
MARTAでは顧客情報を取得・取り込みをし、その顧客に合ったメッセージ配信が可能です。
この機能を使うと、、、
・予約当日の朝にリマインドメッセージを配信
・誕生日の人だけにバースデーメッセージを配信
・昨日来店してくれたお客様にサンクスメッセージを配信
・最終来店日から60日経っているお客様だけにメッセージを配信
・女性だけにメッセージを配信
・東京都に住んでいるお客様だけに配信
・あるスタッフを指名している人だけに配信
など、自由なセグメントに対しての配信が可能になります。
誕生日の人
女性のみ
地域別
サンクスメッセージ
お誕生日月のお客様へ
最終来店日から25日経過しているお客様へ
初回来店いただいたお客様へ
リマインダー機能搭載
無断キャンセルや来店忘れを防止するために、
前日か当日の朝にメッセージを自動送信するリマインダー機能を搭載しています。
リマインダー機能のスイッチをonにしておくと、該当のお客様へメッセージが自動送信されます。
またご予約翌日にサンクスLINEを送信することも可能です。
※1通配信毎にLINE公式アカウント（旧LINE＠）のメッセージ配信数が1消費されます。
（月1000通まで無料）
超過して配信を行うには別途有料プランの契約が必要になります。 MARTAはLINE＠正規代理店です。
LINE@の内容詳細などについては気軽にお問い合わせください。
■LINE＠を利用するためリピーターの増加、来店頻度のアップに貢献
お客様の多くがLINEアプリユーザーであるということと、QRコードをスマホのカメラで読み取るだけで友だち登録が
可能であることから、リピーターの囲い込みハードルが最も低いツールとして多くの店舗でLINE＠が活用されています。
またLINEメッセージは、メール配信に比べ非常に高い開封率となっており、友だちになったお客様に向けてキャンペーンや
お知らせの一斉配信、プッシュ通知など届けたいメッセージを高い確率でお客様へ届けることができるツールです。
LINE＠にMARTAの機能を追加することにより、LINEメッセージを開封したその画面から
そのままチャット形式の予約ができ来店頻度のアップが期待できます。
MARTAに予約候補最適化機能が新登場！
電話で予約を受け付けた場合と同じように、効率の良い空き時間のみをお客様へご提案することができます。
店舗側で確認できる管理画面もご用意
LINEから入った予約の確認や電話で受けた予約の手入力、顧客情報の閲覧やメニューの設定、スタッフのシフト登録、メッセージ配信を簡単に行うことが可能です。
※PC、タブレットは店舗でご用意いただく必要がございます。
管理画面でできること
●予約確認、予約手入力
●顧客情報の確認
●表示メニューの設定
●スタッフのシフト登録
●配信メッセージの設定
など
BEAUTY MERITおよび
Salon Answerとの完全連携
株式会社サインドが提供する「Beauty Merit」
またエクシードシステム株式会社が提供する「Salon Answer」とシステム連携をしています。
LINEからの予約を自動受付する「MARTA」とサロン公式アプリが作成できて大手予約サイト10社と完全連動している
「Beauty Merit」をシステム連携することにより、「MARTA」から入った予約情報を「ビューティーメリット」に
自動的に取り込めるようになり、LINE、公式アプリ、予約サイトから入った予約を一元管理することが出来るようになります。
美容サロンにとって、管理が最大限に軽減されると同時に、予約情報の入力ミスやダブルブッキングリスクの軽減
販売機会損失の回避等のメリットがあります（別途申し込みが必要となります）。
導入までの流れ
1.
お問合せをいただきます。
懸念点など細かく納得いくまでお答えいたします。
2.
MARTAアカウント作成
事前にいただくシートをもとにご入金後、弊社がアカウントを作成いたします。
3.
スタッフ管理やメニュー登録、営業時間の設定など、弊社で無料で代行いたします。
4.
ご利用開始していただきます。
料金体系について
店舗利用
スタッフが２名以上いる店舗
アカウント発行手数料
200,000円
MARTA利用料
40,000円/月
個人利用
フリーランス
１名で運営している店舗
アカウント発行手数料
200,000円
MARTA利用料
30,000円/月
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